Siuntimo politika
Atnaujinta: 2026 m. gegužės 12 d.
1. Pristatymo regionai
Pristatome prekes Lietuvoje ir kitose Europos Sąjungos valstybėse narėse.
2. Pristatymo būdai ir partneriai
Bendradarbiaujame su šiomis siuntų tarnybomis:
- Omniva – paštomatai ir kurjerio pristatymas;
- Unisend – paštomatai;
- DPD – kurjerio pristatymas, paštomatai.
Konkretūs pristatymo būdai ir įkainiai matomi atsiskaitymo (checkout) lange, atsižvelgiant į pristatymo šalį ir siuntos parametrus.
3. Pristatymo terminai
| Etapas | Trukmė |
|---|---|
| Užsakymo apdorojimas ir išsiuntimas | 1–3 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo |
| Pristatymas Lietuvoje | Priklauso nuo pasirinkto kurjerio (paprastai 1–3 d. d. po išsiuntimo) |
| Pristatymas į ES šalis | Priklauso nuo pasirinkto kurjerio (paprastai 3–10 d. d. po išsiuntimo) |
Tiksli pristatymo trukmė priklauso nuo siuntų tarnybos darbo ir gali kisti dėl švenčių, sezoninių apkrovų ar nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Pardavėjas neatsako už siuntų tarnybų vėlavimą.
4. Siuntimo kaina
- Nemokamas siuntimas taikomas, kai užsakymo suma yra 50 € ar daugiau.
- Kai užsakymo suma mažesnė nei 50 €, taikomas siuntimo mokestis pagal pasirinkto kurjerio ir krypties įkainius. Tiksli suma matoma atsiskaitymo lange prieš patvirtinant užsakymą.
5. Užsakymo sekimas
Išsiuntus užsakymą, Pirkėjas el. paštu gauna sekimo numerį (tracking number). Siuntos būseną galima stebėti kurjerio svetainėje.
6. Užsakymo gavimas
6.1. Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo patikrinti pakuotės būklę. Pastebėjus pakuotės pažeidimus, būtina:
- nurodyti tai kurjerio važtaraštyje arba atsisakyti priimti siuntą;
- nedelsiant (ne vėliau kaip per 24 val.) pranešti Pardavėjui el. paštu info@moontekstile.lt, pridedant nuotraukas.
6.2. Jei Pirkėjas siuntą priima nenurodydamas pažeidimų važtaraštyje, laikoma, kad siunta gauta tinkamos būklės.
7. Neatsiimtos siuntos
Jei Pirkėjas neatsiima siuntos per kurjerio numatytą terminą ir siunta grąžinama Pardavėjui, Pardavėjas kreipiasi į Pirkėją dėl pakartotinio siuntimo. Pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
8. Klaidingai nurodytas adresas
Jei dėl Pirkėjo pateikto klaidingo adreso siunta nepasiekia gavėjo ar grąžinama Pardavėjui, papildomas siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
9. Kontaktai dėl siuntimo
El. paštas: info@moontekstile.lt
Tel.: +370 637 58644