Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2026 m. gegužės 12 d.

1. Bendrosios nuostatos

Ši grąžinimo politika taikoma fiziniams asmenims (vartotojams), perkantiems Moontex MB elektroninėje parduotuvėje https://moontekstile.lt (toliau – Parduotuvė). Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir 2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES.

2. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų išlaidų, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.

Atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti:

  • nuo dienos, kai Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna užsakytą prekę;
  • jei užsakomos kelios prekės atskiromis siuntomis – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

3. Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą

Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas informuoja Pardavėją vienareikšmišku pareiškimu (pvz., laišku, el. paštu) šiais kontaktais:

  • El. paštas: info@moontekstile.lt
  • Adresas: J. Tumo-Vaižganto g. 126-51, LT-72269 Tauragė

Pranešime nurodoma: vardas, pavardė, užsakymo numeris, prekės pavadinimas, sutarties sudarymo ir prekės gavimo data, banko sąskaita pinigų grąžinimui. Galima naudoti pavyzdinę atsisakymo formą (žr. 9 skyrių).

4. Grąžinamai prekei keliami reikalavimai

Grąžinama prekė turi būti:

  • nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, neperplėšta apsauginė plėvelė ir kt.);
  • nenaudota;
  • originalioje pakuotėje;
  • tos pačios komplektacijos, kokia buvo Pirkėjo gauta.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę arba sumažinti grąžinamą sumą, jei prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

5. Prekės, kurioms atsisakymo teisė netaikoma

Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228-10 str. 2 d., teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms:

a) Pagal Pirkėjo nurodymus paruoštos prekės

Prekės, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios paruošiamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą. Šiai kategorijai priskiriama (be apribojimo):

  • medžiagos (tekstilė), kerpamos pagal Pirkėjo nurodytą ilgį, plotį ar kitą matmenį – tokia prekė ruošiama specialiai konkrečiam užsakymui ir negali būti pakartotinai parduota kitam pirkėjui;
  • prekės su pritaikytais (custom) dydžiais;
  • prekės, pagamintos pagal Pirkėjo pateiktą atvaizdą, raštą ar dizainą.
b) Higienos / sveikatos apsaugos prekės

Supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

c) Susimaišančios prekės

Prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.

Svarbu: šios išimtys taikomos tik kokybiškoms prekėms. Jei pristatyta prekė yra nekokybiška, su defektais ar neatitinka užsakymo, Pirkėjas išlaiko visas teises, numatytas 8 skyriuje (mainai, kainos sumažinimas, sutarties nutraukimas, pinigų grąžinimas), o 2 metų kokybės garantija galioja be apribojimų.

6. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka Pirkėjas. Pirkėjas pats pasirenka siuntimo būdą.

Prekes siųskite adresu: J. Tumo-Vaižganto g. 126-51, LT-72269 Tauragė, prieš tai suderinę grąžinimą el. paštu info@moontekstile.lt. Rekomenduojame naudoti siuntimo paslaugą su sekimo numeriu – Pardavėjas neatsako už grąžinimo siuntoje pamestas ar pažeistas prekes.

7. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina visas iš Pirkėjo gautas sumas (įskaitant pirminio siuntimo išlaidas, jei jos buvo apmokėtos), ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kai gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol negavo grąžinamų prekių arba kol Pirkėjas nepateikė įrodymo, kad prekės yra išsiųstos – atsižvelgiama į tai, kas įvyksta pirmiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitokiu pinigų grąžinimo būdu.

8. Nekokybiškos arba ne tos prekės gavimas

Jei Pirkėjas gauna netinkamos kokybės, sugadintą arba ne tą prekę, jis turi teisę:

  • reikalauti pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
  • reikalauti atitinkamai sumažinti kainą;
  • reikalauti pašalinti trūkumus per protingą terminą;
  • nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.

Šiais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas. Apie defektą būtina pranešti per 14 dienų nuo prekės gavimo, pridedant nuotraukas el. paštu info@moontekstile.lt.

Daiktų kokybės garantija – 2 (dveji) metai, jei specifinė prekės garantija nenumato kitaip.

9. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Kam: Moontex MB, J. Tumo-Vaižganto g. 126-51, LT-72269 Tauragė, el. paštas info@moontekstile.lt

Aš, [vardas, pavardė], pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: [prekės pavadinimas].
Užsakymo numeris: [numeris]
Užsakymo data: [data]
Prekės gavimo data: [data]
Pirkėjo adresas: [adresas]
Pinigų grąžinimo banko sąskaita: [IBAN]
Data: [data]
Parašas (jei forma siunčiama popieriumi): __________